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客户服务
银河证券集合资产管理计划客户服务指南

尊敬的投资者:

您好,欢迎您成为银河金汇集合资产管理计划的委托人!感谢您对银河金汇的信任和支持!为了便于您更好的了解您所享有的服务, 现为您简要介绍我们为您提供的五项服务内容,供您参考:

服务项目

服务内容

客服热线

自动语音

拨打95551或4008-888-88语音服务进行账户、值、公告、公司信息査询。

人工服务

打9551或4008-8888转人工服务,客户服务人员将为您提供专业化咨询服务,倾听您的建议和投诉。

网上查询

信息浏览及下载

在银河金汇网站,您可阅及下载关于银河集合资产计划的产品介绍、定期报告、不定期公告、分红提示、单位净值等。

网上账户查询

您可随时登录代销渠道询系统査询账户信息等。

手机短信

交易通知

在您完成参与、退出、分红等交易后发送交易信息通知。

净值信息

每周至少一次发送上个工作日的单位净值。

投资现值

每月第一个工作日发送截至上月底的委托人的投资现值。

退信通知

若您的邮寄信息被退回,银河金汇将短信通知。

如果您不希望就收到手机短信服务,可致电客户服务人员取消该服务。
电子邮件

交易通知

在您完成参与、退出、分红等交易后发送交易信息通知。

投资管理报告

按季度发送信息披露文件

退信通知

若您的邮寄信息被退回,银河金汇将短发送电子邮件通知您。

如果您不希望就收到电子邮件服务,可致电客户服务人员取消该服务。
邮寄信件
每季度为客户寄送上季度对帐单。

如您有任何意见和建议,欢迎通过致电客服热线95551或4008-888-888或发送电子邮件至webmaster@chinastock.com.cn联系我们的客户 服务人员。在此谨代表银河金汇全体同仁,再次感谢您对我们的信任和支持!

银河金汇证券资产管理有限公司